ONLINE

BANK BEZ WYCHODZENIA Z DOMU

Termin: 18 lutego 2021 r.

BANK BEZ WYCHODZENIA Z DOMU

W związku z pandemią Polacy częściej niż przed nią korzystają z cyfrowych usług, takich jak wideokonferencje, zakupy online czy zdalna edukacja. Ten sam trend obserwujemy w bankowości. Więcej Polaków korzysta dziś z bankowych aplikacji mobilnych, niż z aplikacji mediów społecznościowych. Klienci oczekują od banku dostępności, responsywności i bezpieczeństwa. Wzrost zainteresowania kanałami zdalnymi, to także wyzwanie by usługi oferować z uwzględnieniem najnowszych standardów customer experience, ale także zgodnie z przepisami prawa.

Stan epidemii, stale zmieniające się ograniczenia i nowy reżim sanitarny wpływają także na organizację pracy wszystkich pracowników banku. Podczas wydarzenia omówimy najlepsze praktyki z zakresu zarządzenia pracownikami wypracowane na podstawie kilku miesięcy pracy zdalnej i hybrydowej przez banki i inne instytucje.

„Bank bez wychodzenia z domu” to kompleksowe wydarzenie, które pozwoli na podsumowanie doświadczeń i przedstawienie rekomendacji związanych ze zdalną obsługą klientów oraz zarządzaniem pracownikami banków w czasie pandemii COVID-19.

Dla przedstawicieli banków, SKOK-ów oraz środowiska naukowego udział w konferencji był BEZPŁATNY.
Pozostałe osoby proszone są o kontakt z działem reklamy: reklama@wydawnictwocpb.pl

Informacje

Webinarium skierowane było przede wszystkim do:

dyrektorów oraz członków zarządów banków,
osób odpowiedzialnych za bankowość elektroniczną,
osób odpowiedzialnych za obsługę klientów w kanałach zdalnych,
osób odpowiedzialnych za wdrażanie innowacji technologicznych w bankach,
osób odpowiedzialnych za HR.

Podczas konferencji rozmawialiśmy o:

Jak usprawnić proces obsługi w kanałach zdalnych?
Jak zawierać umowy i identyfikować klientów?
Jak automatyzować współpracę z klientem i zapewnić bezpieczeństwo procesów?
Jak zadbać o kondycję psychiczną pracowników i jak motywować zespół w czasie pandemii?
Jak powinien przebiegać zdalny onboarding pracowników?
Jak zapewnić pracę zdalną i hybrydową z zgodną z prawem pracy?

Transmisja konferencji online – 18 lutego 2021 r., rozpoczęcie o godz. 9.30

Dziękujemy za udział!

Rozwiń pełen opis Zwiń pełen opis

Hybrydowe rozwiązania wspierają cyfrową edukację klientów banku

Rozmowa z Anną Sroką-Krzyżak, Dyrektor Strategii i Transformacji w PKO Banku Polskim.

Klient obsłużony taniej, szybciej z mniejszą liczbą błędów – korzyści z robotyzacji procesów w sektorze finansowym

Rozmowa z prof. SGH dr hab. Andrzejem Sobczak, kierownikiem Zakładu Zarządzania Informatyką Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.

Bez dbałości o pracownika i jego potrzeby nie ma wyników biznesowych

Rozmowa z Katarzyną Oracz, Well-Being Expert, Certyfikowanym Dyrektorem ds. Szczęścia w Pracy z JoinMe.

Bankowcy szukają inspiracji dla innowacji w innych branżach

Rozmowa z Bartłomiejem Noconiem, Dyrektorem Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej Związku Banków Polskich.

Anna Gwiazda
Radca prawny, Partner, Szef Praktyki Prawa Pracy
Kochański & Partners
Jarosław Hermann
Członek Zarządu
Bank Millennium SA
Paweł Jakubik
Board Member, PL Cloud & Digital
Microsoft Poland
Karolina Marzantowicz
Doradca Zarządu
A4BEE Architects for Business
Katarzyna Oracz
Well-Being Expert, Certyfikowany Dyrektor ds. Szczęścia w Pracy
JoinMe
Krzysztof Pietraszkiewicz
Prezes
Związek Banków Polskich
Paulina Skrzypińska
Chief Innovation Officer
BNP Paribas Bank Polska SA
dr hab. Andrzej Sobczak
Kierownik Zakładu Zarządzania Informatyką w Instytucie Informatyki i Gospodarki Cyfrowej
Szkoła Główna Handlowa
Aleksandra Sroka-Krzyżak
Dyrektor Departamentu Strategii
PKO Bank Polski
Jan Szajda
CEO
Identt
Marcin Szczur
Deputy Head of Sales
Blue Media S.A.
Michał Tabor
Ekspert w zakresie „identyfikacji, uwierzytelnienia i podpisu elektronicznego"
Polska Izba Informatyki i Telekomunikacji
Mikołaj Zaleski
Manager ds. rozwiązań CX
NTT Poland
Janusz Zdrojewski
Digital Architect / Advisor
Microsoft Consulting Services
Dorota Zimnoch
Global Head of Digital Strategy
Volvo Financial Services
Anna Worwa
Sales Director CEE
Ariadnext