Szkolenia

DIGITAL BANKING ACADEMY 2021

Każdy z warsztatów jest dostępny jako autonomiczny moduł, jednak rekomendowaną formą jest realizacja kursu w całości.

• Customer experience w nowej normalności – pierwsze szkolenie już 4 lutego

  Tematyka: Rok 2020 dla banków jako instytucji zaufania publicznego był wyjątkowo wymagający. Nie tylko musiały zapewnić klientom bezpieczną obsługę w nowym reżimie sanitarnym i w ciągle zmieniających się restrykcjach, ale także wsparcie w bankowości zdalnej, która z dnia na dzień stała się pierwszym źródłem dostępu do banku. Digital customer experience, czyli pozytywne doświadczenia klienta w kanałach online jest teraz kluczowe dla budowania długotrwałej relacji z bankiem. 

• Transformacja banku do chmury – 25 lutego (online)

• Data center, big data, analityka danych – 13 kwietnia (online)

• Nowoczesne usługi płatnicze – 29 kwietnia (online)

• Automatyzacja i robotyzacja procesów – 27 maja (online)

• Sztuczna inteligencja – 24 czerwca (online)

• Chatboty i wirtualni asystenci – wrzesień

• Bankowość omnichannel – wrzesień

• Technologie wspierające kanały sprzedażowe – październik

• Identyfikacja i uwierzytelnianie w usługach elektronicznych – listopad

• Cyfrowa transformacja banku – grudzień