IT@BANK 2020
ONLINE | 3 grudnia 2020 r.
Konferencja IT@BANK 2020 to 3 wirtualne spotkania pod wspólnym hasłem „Klient w centrum nowej normalności”.
Rozmaite ograniczenia związane z pandemią COVID-19, mimo uciążliwości, paradoksalnie miały swoją dobrą stronę – przyczyniły się bowiem do gwałtownego rozwoju i powszechnego stosowania nowych technologii, zwłaszcza tych związanych z kanałami komunikacji.
Oferowanie – całkowicie zdalnie – produktów i usług bankowych wymaga od dostawców przygotowania rozwiązań najwyższej jakości i dopasowania ich do potrzeb klienta.
Umiejętne połączenie technologii oraz maksymalnie zindywidualizowanego procesu obsługi w każdym z kanałów kontaktu daje równocześnie szanse na wzrost skali działania, a tym samym może zaspokoić oczekiwania klientów wobec banków. A oczekiwań tych w obecnych czasach nie można dłużej ignorować.
Biorąc pod uwagę zaistniałą sytuację, zdecydowaliśmy się podczas tegorocznej edycji konferencji IT@BANK skoncentrować się na odbiorcy – pokazać klienta w nowej rzeczywistości i zastanowić się nad tym, jak stworzyć mu najlepsze warunki, zgodne z jego potrzebami i wymaganiami.
W wydarzeniu rokrocznie uczestniczą głównie bankowcy – eksperci IT oraz przedstawiciele firm ubezpieczeniowych, świata nauki oraz firm infrastruktury okołobankowej. To największe i najbardziej prestiżowe w Polsce spotkanie środowiska informatycznego z polskim sektorem bankowym.
NOWA FORMUŁA
Mając na względzie obecną sytuację, spowodowaną pandemią koronawirusa COVID-19, tegoroczna konferencja została zorganizowana w trybie online.
Kody dostępu do konferencji są wciąż aktywne. Po zalogowaniu się możecie obejrzeć Państwo wszystkie 3 części konferencji IT@BANK 2020:
https://alebank.pl/itbank-2020-transmisja/
19.11.2020 r. – KLIENT w centrum uwagi banków?! – Slogan czy rzeczywistość?
Pierwsza sesja koncentrowała się na perspektywie biznesowej, a dyskusja dotyczyła wyzwań i szans, które stoją przed sektorem w kontekście szybko zachodzących zmian i konieczności sprawnego dostosowania się do nich. To, co chcieliśmy wyraźnie podkreślić, to fakt, że to KLIENT jest tym słowem – kluczem, wokół którego zakotwiczyliśmy dyskusje prowadzone w ramach poszczególnych debat i wszystkich sesji.
26.11.2020 r. – Jak technologie i organizacje wspierają podejście proklientowskie?
Druga sesja również stanowiła przyjęcie perspektywy klienta, ale tym razem z punktu widzenia technologicznego. Punkt ciężkości w tej sesji położony był na wszelkie aspekty związane z transformacją cyfrową, jaka dokonuje się w świecie bankowym. Była to również próba spojrzenia szerzej w kierunku tego, co dzieje się w innych branżach, a co mogłoby być inspiracją dla bankowców.
3.12.2020 r. – Innowacje i technologie przyszłości wobec rosnących oczekiwań klientów banków
W trzeciej sesji rozmawialiśmy z zaproszonymi gośćmi na temat technologii przyszłości i planowanych innowacji, ale z uwzględnieniem wątku edukacyjnego oraz bezpieczeństwa korzystania ze zdalnych form komunikacji. Zostały też wręczone nagrody rankingu IT@BANK 2020 Miesięcznika Finansowego BANK.
Prelegenci
-
Marcin Bednarski
-
Paweł Białka
-
Wojciech Ciesielski
-
Piotr Chrapała
-
Mariusz Chudy
-
Przemysław Cieszyński
-
Krzysztof Dąbrowski
-
Przemysław Drzymała
-
Marcin Dzienniak
-
Mirosław Forystek
-
Paweł Jakubik
-
Artur Józefowski
-
Szymon Kaczmarczyk
-
Włodzimierz Kiciński
-
Bartosz Kublik
-
Dariusz Kupiec
-
Marcin Lebiecki
-
Wojciech Mach
-
Katarzyna Majewska
-
Karol Mazurek
-
Jowita Michalska
-
Bartosz Morawiec
-
Michał Nycz
-
Grzegorz Olszewski
-
Maciej Ostrowski
-
Jaromir Pelczarski
-
Krzysztof Pietraszkiewicz
-
Dariusz Piotrowski
-
Prof. Piotr Płoszajski
-
Krzysztof Rogowski
-
Mirosław Skiba
-
Paulina Skrzypińska
-
Sławomir Soszyński
-
Aleksandra Sroka-Krzyżak
-
Marcin Sroka
-
Mariusz Sudoł
-
Agnieszka Szopa-Maziukiewicz
-
Robert Trętowski
-
Krzysztof Waszkiewicz
-
Joanna Wcisło
-
Paweł Widawski
-
Adam Wojtkowski
-
Tadeusz Woszczyński
-
Daniel Wysocki
-
Mikołaj Zaleski
IT@BANK: o transformacji sektora bankowego zdecydują oczekiwania klientów
Rozmowa z Robertem Trętowskim, Wiceprezesem Krajowej Izby Rozliczeniowej, o tym jak technologie i organizacje wspierają podejście proklientowskie.
Kim jest cyfrowy tubylec?
Rozmowa z Wojciechem Machem, Dyrektorem Zarządzającym GFT Poland, o tym kim jest cyfrowy tubylec. Czy banki powinny się przejmować jego istnieniem. Czy można powiedzieć, że polski sektor bankowy ma w tym momencie dobrą ofertę dla tego typu klientów?
Przed IT@BANK 2020, banki nigdy nie przeniosą się w całości do cyberświata
Rozmowa z Krzysztofem Dąbrowskim, wiceprezesem zarządu mBanku ds. operacji i informatyki, o przyszłości banków, ich relacjach z fintechami, i o wpływie sztucznej inteligencji na rynek pracy w branży finansowej.
Cyfrowy Bank, cyfrowy klient, cyfrowa relacja. Rozwód, czy doskonały związek?
Rozmowa z Jaromirem Pelczarskim, Wiceprezesem Zarządu BNP Paribas Bank Polska, o tym jak należy rozumieć ową alternatywę rozwodu, w świecie, w którym bankowość elektroniczna i mobilna staje się powszechnym wyposażeniem, tak konsumentów jak i firm.
W cyfrowej transformacji sektora bankowego przyszedł czas na obszar back office
Rozmowa z Aleksandrą Sroką-Krzyżak, Dyrektor Departamentu Strategii PKO Bank Polski SA o tym, jak określić równowagę między kontaktem bezpośrednim i cyfrowym klienta i banku oraz jakie są perspektywy dla stacjonarnych placówek w kontekście dynamicznego rozwoju zdalnych kanałów bankowych.
Klient w centrum nowej normalności, wkrótce konferencja IT@BANK
Rozmowa z Bartłomiejem Noconiem, dyrektorem Zespołu Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich o tym, czego możemy się spodziewać podczas tegorocznych obrad, które odbywają się w tak niecodziennych okolicznościach?
COVID-19, konieczne ostrzeżenie, czy początek końca?
Rozmowa z profesorem Piotrem Płoszajskim, o tym dlaczego pandemia koronawirusa jest szczególnie niebezpieczna dla naszej cywilizacji i czy ludzkość wyciągnie właściwe wnioski z dotykających nas wydarzeń.
Organizatorzy
Partnerzy Strategiczni
Partnerzy generalni
Partnerzy
Patroni medialni
Kontakt
Kontakt dla sponsorów oraz dla uczestników z firm:
Paweł Wyżkiewicz
p.wyzkiewicz@wydawnictwocpb.pl
tel. 692 388 492
Karol Mazan
k.mazan@wydawnictwocpb.pl
tel. 512 151 989
Sprawy organizacyjne:
Marta Rakowska
m.rakowska@aleBank.pl
tel. (22) 627 59 64
Kontakt dla Mediów:
Emilia Ożarowska
emilia.ozarowska@cpb.pl
tel. 22 48 68 428, tel. kom. 723 723 769
Administrator strony www:
Olga Kripiec
olga.kripiec@cpb.pl
tel. 723 723 756
Centrum Prawa Bankowego i Informacji
Centrum Edukacyjno-Marketingowe
ul. Solec 101/5
00-382 Warszawa
Program IT@BANK – 3 XII 2020 r.
Innowacje i technologie przyszłości wobec rosnących oczekiwań klientów banków
10.00 |
Otwarcie konferencji – Tadeusz Białek, Wiceprezes Związku Banków Polskich |
|
10.15 |
KEY NOTE – Jak zmieni się praca w banku nastawionym na cyfrowego klienta? , dr hab. Katarzyna Śledziewska, prof. UW Executive Director DELab UW. |
|
10.45 |
FIRECHAT: Transformacja banku i kultury organizacyjnej „Od skarbonki do chmury” – MODERATOR: Paweł Jakubik, Przewodniczący FTB, GOŚĆ: Zbigniew Jagiełło, Prezes Zarządu, PKO Bank Polski SA |
|
11.00 |
Prezentacja wprowadzająca: Bezpieczeństwo w infrastrukturze hybrydowej – dziś i jutro – Daniel Wysocki, Specjalista ds. bezpieczeństwa w Dziale Cybersecurity, Advatech |
|
11.15 |
Panel Dyskusyjny: Rola i zadania banków dnia dzisiejszego/awangarda procesu zrównoważonej cyfryzacji. |
|
|
|
|
|
12.05 |
Przerwa |
|
12.15 |
Technologie przyszłości w komunikacji Bank – Klient – rola liderów w procesie zmiany i edukacji – Antoni Pomykała, T-Systems Polska |
|
12.30 |
Debata innowatorów: Rola i znaczenie innowacji usprawniających obsługę klientów. Innowacyjna agenda bankowości. |
|
|
|
|
|
13.35 |
Wręczenie nagród rankingu IT@BANK 2020 Miesięcznika Finansowego BANK
|
Relacje
#ITBANK